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邮轮公司回应南极之旅因毛病撤销_邮轮“南极之旅”因机械毛病未到 乘客:好几万的丢失谁来买单?

时间: 2025-01-29 22:31:35 |   作者: 球王会官网

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  看望南极,对许多人而言是一生寻求的愿望。近年来,跟着旅游业的多元化,南极之旅成为更多人的挑选,各大游览社纷繁推出特征南极行程。

  近期,胡女士踏上了由“戴安娜”号邮轮承载的21天南极豪华之旅。但是,这段旅程在第13天突生变故,因发动机毛病,一切南极行程被逼撤销。

  “满怀神往的南极之行竟未能触及南极,仅获一半补偿,实难承受!”12月5日,胡女士在社会化媒体上共享了这次不顺的旅程,乘客遍及感到绝望,对邮轮公司的补偿提议表达了不满。

  面临种种疑问,包含毛病处理发展及后续洽谈成果,封面新闻当晚联络到胡女士,进一步探究事情经过。

  “戴安娜”号11月13日起航,搭载约170名世界旅客,包含80多位中国游客,计划历经21天横跨岛屿,组织7次登陆。但是,飞行不久,屡次因机械毛病停航修理,包含特里斯坦岛前夜的紧迫检修,以及南乔治亚岛行程的延误。

  11月25日,船长宣告螺旋桨轴承毛病,安全考虑下,抛弃南极行程。邮轮缓慢前行,终究抵达乌斯怀亚,乘客实践体会大打折扣,活动时刻缺乏预期的五分之一。

  面临未完成的旅程,天鹅邮轮提出两套补偿办法:50%退款或65%的未来游览抵用券。部分乘客以为这缺乏以补偿丢失,尤其是额定的机票、住宿和无法交还的南美行程费用。

  胡女士表明,虽然一些乘客已承受并脱离,她以为至少80%的退款才公正。一位俄罗斯乘客乃至经过,终究达到个人满足的协议。

  南极游旺季,游览社着重,气候和海洋条件的不确定性常导致行程改变。有先例显现,上一年某南极邮轮毛病后供给了全额退款或晋级服务,相比之下,天鹅邮轮的补偿引发了更多评论。

  天鹅邮轮解说,其补偿计划根据实践未实行服务的份额,从法律规定的35%提升至50%,称其为“大方之举”。胡女士着重,虽然新船出问题稀有,但她将持续争夺更合理的补偿,一起必定了“戴安娜”号的硬件设备。

  此事情提示,面临不行预见的游览危险,清晰合同条款至关重要。胡女士的阅历提示未来的南极探险者,愿望之旅亦需理性规划,以应对不知道应战。

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